DZIEŃ 1 | 23 MAJA 2012
8.30 – 9.15 | REJESTRACJA | WELCOME MIXER
9.15 – 9.45 | KEYNOTE BY INTEL
- Wizja przyszłości: Connected Store
Arkadiusz Hruszowiec, business development manager, Intel więcej zwiń
- Przyjdź i zobacz jak rewolucyjne technologie firmy Intel umożliwią retailerom zwiększanie przychodów, przy jednoczesnej redukcji kosztów inwestycji i utrzymania systemów informatycznych wewnątrz organizacji. Dowiesz się jak skutecznie zwiększyć satysfakcję swoich klientów, a zatem i wielkość i częstotliwość ich zakupów, poprzez użycie innowacyjnych rozwiązań. Więcej również na www.intel.com/retail
9.45 – 13.00 | SESJA I
Efektywność i oszczędność wewnątrz organizacji: rewolucja w IT i technologiach w sektorze retail
- Intel (R) AIM suite czyli interaktywne i mierzalne systemy Digital Signage
Kasia Chentko, channel field sales engineer, Intelwięcej zwiń- Oprogramowanie Intel (R) Audience Impression Metrics Suite (Intel® AIM Suite): potężne narzędzie gromadzenia i przetwarzania danych oraz pomiaru przepływu klientów dla systemów Digital Signage. Korzystając z wcześniej niedostępnych narzędzi, retailer może lepiej rozpoznać cechy dotychczasowych oraz potencjalnych klientów, takie jak czas interakcji, potencjał ilościowy oraz wiek czy płeć. Dodatkowo może wyświetlić na znaku cyfrowym treść dostosowaną indywidualnie do osoby przed nim stojącej. Uzyskaj istotną wartość dodaną dla swojej organizacji, marki oraz klientów! Więcej również na www.intel.com/retail
- Sposoby znacznej redukcji kosztów operacyjnych sieci handlowych przy wykorzystaniu Intel (R) vPro (TM) Technology
Dariusz Wittek, enterprise technology specialist, Intel więcej zwiń- Oprogramowanie Intel (R) Audience Impression Metrics Suite (Intel® AIM Suite): potężne narzędzie gromadzenia i przetwarzania danych oraz pomiaru przepływu klientów dla systemów Digital Signage. Korzystając z wcześniej niedostępnych narzędzi, retailer może lepiej rozpoznać cechy dotychczasowych oraz potencjalnych klientów, takie jak czas interakcji, potencjał ilościowy oraz wiek czy płeć. Dodatkowo może wyświetlić na znaku cyfrowym treść dostosowaną indywidualnie do osoby przed nim stojącej. Uzyskaj istotną wartość dodaną dla swojej organizacji, marki oraz klientów! Więcej również na www.intel.com/retail
- Zintegrowany system zarządzania siecią detaliczną – na co zwrócić uwagę przy wyborze i wdrożeniu
Jacek Caba, dyrektor handlowy i Piotr Wróblewski, Innovation Technology Groupwięcej zwiń- Podstawowe cechy systemu IT, który powinien dostosowywać się do rozwoju biznesu, to elastyczność i skalowalność, relatywnie krótki czas wdrożenia, a także łatwe dopasowywanie się do stale zmieniających się potrzeb sieci handlowej. Dodatkowe korzyści wynikające z właściwego doboru systemu to zmniejszenie kosztów utrzymania rozwiązania i obniżenie kosztów szkolenia pracowników.
11.30 – 11.45 | COFFEE BREAK | NETWORKING
- Kartą Visa zapłacisz wszędzie. Nowe rozwiązania wspierające rozwój sieci akceptacji
Małgorzata Ciszecka, senior relationship manager, Visa Europe więcej zwiń
- W każdym miejscu, za pośrednictwem dowolnego urządzenia, a także bezdotykowo… Zobacz jak łatwe, bezpieczne i wygodne będą metody płatności: zarówno dla sieci handlowej, jak i dla jej klienta.
- Urządzenia samoobsługowe na linii kas: optymalizacja kosztów operacyjnych, poprawa wizerunku oraz podniesienie efektywności obsługi klienta
Bartłomiej Śliwa, prezes zarządu, NCR Polskawięcej zwiń- Technologie self-checkout nie tylko usprawniają obsługę klienta i w oczywisty sposób redukują koszty tego procesu. To także umiejętne wyjście na przeciw oczekiwaniom dzisiejszych kupujących. Zobacz, jakie możliwości tkwią w innowacyjnych systemach oferowanych przez NCR.
- Jak komunikować się efektywnie? Nowoczesne sieci WAN dla sektora retail
Mariusz Krzanowski, dyrektor ds. rozwoju sprzedaży, Netia S.A.więcej zwiń- Nowoczesne sieci handlowe muszą dynamicznie dostosowywać się do otoczenia rynkowego. Powstające centra handlowe stwarzają możliwość rozwoju poprzez otwieranie nowych lokalizacji. Niejednokrotnie również pojawia się potrzeba zamknięcia punktów, które okazują się nie być rentownymi. Wyzwaniem jest utrzymanie efektywnej komunikacji wewnątrz tak dynamicznego organizmu. Zobacz, jakie rozwiązania proponuje w tym zakresie Netia.
13.00 – 14.00 | LUNCH | NETWORKING
14.00 – 16.00 | SESJA II
Innowacyjne rozwiązania in-store i back office: niższe koszty, użyteczna wiedza i bezpieczeństwo danych
- Uwaga na luki w systemach! Bezpieczeństwo i skuteczna ochrona danych w sieci handlowej
Robert Dąbroś, ekspert ds. bezpieczeństwa, McAfeewięcej zwiń- Podczas tej prezentacji prześwietlone zostaną powszechnie spotykane luki i słabe punkty systemów używanych w placówkach handlowych. Warto zdać sobie sprawę z potencjalnych zagrożeń dla sieci handlowej wynikających z niedostatecznych zabezpieczeń i zapoznać się z systemami bezpieczeństwa, które w łatwy sposób całkowicie zmieniają poziom bezpieczeństwa i kontroli. Więcej również na www.intel.com/retail
- Komunikacja łatwiejsza niż kiedykolwiek: CNMS Retail otwiera nowe możliwości
Małgorzata Zabieglińska, product manager i Michał Ostrowski, dyrektor centrum systemy sieciowe i telekomunikacyjne, Comarchwięcej zwiń- Właściciele sieci handlowych otwierając sklepy w centrach handlowych niemal zawsze natrafiają na trudności z wyborem optymalnego operatora telekomunikacyjnego. Mnogość różnych ofert i konieczność uzgodnienia wielu szczegółów z każdym usługodawcą z osobna, wymagają specjalistycznej wiedzy, a także ogromnego nakładu czasu i pracy. Rozwiązaniem jest Comarch Network Managed Services – Retail. Poznaj zalety systemu dedykowanego dla sieci handlowych!
- Wdrażanie nowych rozwiązań IT w Twojej firmie: poznaj zalety efektywnego wykorzystania usługi IaaS
Daniel Szcześniewski, kierownik działu zarządzania produktami, GTS Polandwięcej zwiń- Cloud computing to nie tylko trend. Wykorzystanie tej technologii w oparciu o współpracę z profesjonalnym partnerem dać może olbrzymie korzyści: zarówno po stronie kosztów, jak i efektywności organizacji!
- Pieniądze to już nie problem! Nowoczesny system zarządzania samoobsługą i gotówką w placówce handlowej
Michał Strzyczkowski, dyrektor pionu retail, Wincor Nixdorfwięcej zwiń- Redukcja kosztów, bezpieczeństwo, przejrzystość i optymalizacja procesów. To wszystko gwarantuje Cash Cycle Management System proponowany przez Wincor Nixdorf.
- CoreCoupon: nowe podejście do skutecznego wsparcia promocji
Iirjan Osmanaj, dyrektor ds. strategii i rozwoju, ILC oraz Adam Lasota, business solution account manager, Epson więcej zwiń- Nowe podejście do działań promocyjnych i marketingowych. Prezentacja rozwiązania CoreCoupon wykorzystującego dedykowaną drukarkę EPSON TM-C610. Budowanie kampanii promocyjnej oraz weryfikacja jej skuteczności nie musi już zajmować długich tygodni. Dzięki odpowiednim rozwiązaniom, możemy w ciągu kilku minut rozpocząć akcję oraz śledzić jej wyniki na bieżąco. Niski koszt oraz możliwość precyzyjnego przekazu, pozwala na osiągnięcie wysokiej skuteczności działań, przy jednoczesnym wzroście przychodów oraz możliwości regulowania samego procesu sprzedaży.
16.00 – 17.30 | COFFEE BREAK | NETWORKING
DZIEŃ 2 | 24 MAJA 2012
8.30 – 10.00 | WELCOME COFFEE | NETWORKING
10.00 – 13.00 | SESJA III
Jak skutecznie reagować na oczekiwania klienta? A może lepiej byłoby je kreować?
- E-Commerce i multichannel retailing: szybko tanio, dobrze – wartość dodana dla marki i konsumenta
Marek Górecki, ekspert ds. wdrożeń kanału eCommerce, Divantewięcej zwiń- Czy strategia multichannel faktycznie zapewnia stałą przewagę konkurencyjną w biznesie? Odpowiedź jest prosta: oczywiście, że tak. Potwierdzają to przykłady największych graczy e-commerce w Europie, gdzie prym wiodą firmy wielokanałowe z pełną synergia sprzedaży off-line i on-line. Poznaj konkretne case study i aktualne trendy!
- Zapytania internautów – niezwykłe źródło wiedzy o klientach
Michał Kramarz, industry manager CEE retail & travel, Google więcej zwiń
- Analiza zachowań internautów za pomocą narzędzia Statystyki wyszukiwarki Google. W jaki sposób klienci poszukują informacji o produktach? W jaki sposób pozyskać i analizować te dane, a następnie wykorzystać w biznesie? Czy można przewidzieć sezonowość zainteresowań?
- Epson: komunikacja wizualna w małym i dużym formacie
Tomasz Kuciński, pro graphics account manager, Epsonwięcej zwiń- Rozwiązania Epsona dedykowane dla sieci handlowych. Zobacz, jak łatwo zrobić pozytywne wrażenie na kliencie w miejscu sprzedaży.
11.30 – 11.45 | COFFEE BREAK | NETWORKING
- Komunikacja w sieci – fakty i mity
Radek Zaleski, dyrektor ds. rozwoju, CD Projekt więcej zwiń
- Jak naprawdę wyglądają dziś komunikacja i nowe media? Coraz więcej informacji to śmieci. Warto zastanowić się jak przekazywać treści, żeby skutecznie docierały do odbiorców
- Sieć sklepów a program lojalnościowy – jak wybrać dobrze?
Paweł Zięba, kierownik działu PC-Market, Insoftwięcej zwiń- Marzeniem każdego handlowca jest stworzenie takich warunków biznesowych, aby to sam klient pożądał jego oferty. Badania wykazały, że zwiększenie lojalności klientów o 3 proc. zwiększa rentowność marki od 5 do 10 proc. Ale klient, który przystępuje do systemu lojalnościowego nie daje jeszcze gwarancji przywiązania. Jak więc zachęcić klienta aby się z nami związał i kupował u nas? Co można zrobić z wiedzą uzyskaną o uczestniku programu i jego preferencjach?
- Uwaga! Zbliża się gryfikacja handlu, programów lojalnościowych i…
Sebastian Starzyński, prezes, ABR Sesta więcej zwiń
- Gry silnie angażują ludzi. Warto to wykorzystać! Wyobraź sobie, że Twój klient nie może doczekać się kolejnej reklamy. Niemożliwe? Jak mechanika gier może pomóc w biznesie? Przykłady udanych gryfikacji i ARG (multicase study).
13.00 – 14.00 | LUNCH | NETWORKING
14.00 – 15.30 | SESJA IV
Nowoczesne rozwiązania sprzętowe: istotny klucz do poprawy efektywności i wizerunku sieci handlowej
- Design i jakość – kasy i drukarki fiskalne dla każdej sieci handlowej
Michał Pawłowski, dyrektor, Innovawięcej zwiń- Dobór sprzętu w placówce handlowej to kwestia istotna nie tylko z punktu widzenia personelu. Nie można zapominać o kliencie i ważnym aspekcie pozostawienia pozytywnego wrażenia sprawnej obsługi i nowoczesnego wyposażenia sklepu
- Zidentyfikuj potencjalne oszczędności: efektywne zarządzanie drukiem i korespondencją – dzierżawa i outsourcing urządzeń – optymalizacja kosztów
Łukasz Rumowski, dyrektor działu rozwoju produktu, Arcuswięcej zwiń- Gdzie są koszty? Pieniądze w Twojej firmie są marnowane w różny niezauważalny sposób: niepotrzebne urządzenia, marnowanie zasobów i nieefektywna infrastruktura, wysokopłatni pracownicy i specjaliści marnują swój cenny czas na prostych zagadnieniach związanych z obsługą drukarek i urządzeń wielofunkcyjnych pochodzących od wielu dostawców. Zobacz, jakie rozwiązanie w tym zakresie ma dla Ciebie Arcus!
- Efektywne zarządzanie zużyciem mediów w sieciach handlowych – jak uzyskać znaczące oszczędności
Łukasz Gajda, wiceprezes zarządu, Rhinowięcej zwiń- Koszty związane ze zużyciem mediów to obszar, który ze względu na brak odpowiednich narzędzi wydaje się dziś być najsłabiej zarządzany. Podczas prezentacji zostanieprzedstawione, w jaki sposób dzięki systemowi RhinoAMR, efektywnie zarządzać zużyciem mediów (energią elektryczną, wodą, gazem, ciepłem) w sieciach handlowych, aby w rezultacie uzyskać znaczące oszczędności
15.30 – 17.30 | REvolution After Party i wręczenie Nagród Retail Evolution Awards 2012
